Le support d'AnimalCafe vous oriente vers la bonne personne, que vous cherchiez un renseignement sur le forum, une adresse à signaler ou une aide pour organiser une rencontre. Écrivez-nous, appelez-nous ou passez nous voir : nous répondons sous 48 heures en semaine.
Vous avez une question sur le forum, une adresse à vérifier ou un souci de connexion ? Cette page rassemble les réponses aux demandes les plus fréquentes reçues par l'équipe d'AnimalCafe.
Utilisez le bouton de signalement présent sur chaque fiche d'établissement. Notre équipe vérifie les lieux dans un délai de quelques jours et retire la recommandation si le bien-être des chats n'est pas garanti. Vous pouvez aussi nous écrire directement avec le nom du lieu et la date de votre visite.
Oui, la rubrique dédiée aux bonnes adresses est ouverte à tous les membres. Avant de publier, assurez-vous que l'établissement accueille réellement les félins et que les conditions de sécurité sont réunies. Une photo de votre visite et quelques lignes sur l'ambiance aident les autres membres à se faire une idée précise.
Créez un fil dans la section rencontres en précisant la ville, la date envisagée et le thème : adoption, comportement félin ou simple moment convivial. Les membres intéressés répondent dans le fil et vous pouvez convenir d'un lieu neutre, de préférence un café partenaire déjà vérifié.
Commencez par des séances courtes à la maison avec le harnais, puis habituez-le aux bruits de la rue devant votre porte. Certains chats ne supporteront jamais le transport ; dans ce cas, privilégiez les visites dans des cafés où les félins résidents sont calmes et où votre compagnon peut rester dans son sac de transport ouvert.
Observez plusieurs points : des zones de retrait en hauteur, un nombre limité de visiteurs, des chats en bonne santé et un personnel qui connaît le comportement félin. Notre guide publié sur le blog détaille les critères à vérifier avant de réserver votre table.
La page de connexion propose un lien de réinitialisation. Si vous ne recevez pas l'e-mail sous quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Pour toute autre difficulté technique, écrivez-nous via la page de contact en précisant votre nom d'utilisateur.
L'équipe d'AnimalCafe répond du lundi au samedi, de 9h à 18h. Pour les questions sur le comportement félin, laissez-nous un message : nos bénévoles passionnés vous répondent sous 48 heures.